Cassa Rurale della Valle dei Laghi

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CHI SIAMO
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I Soci rappresentano per noi la principale ragione d'essere ed il più potente motore di sviluppo. A loro viene riconosciuto un ruolo primario e grazie ad essi la Cassa Rurale mantiene un legame saldo e proficuo col territorio.

AREA GIOVANI

La Cassa Rurale della Valle dei Laghi vuole essere una Banca "su misura" che dialoga con i propri GIOVANI, versatile ed attenta ai loro specifici bisogni:  per questa ragione offre il suo impegno per risolvere i piccoli e grandi problemi, soddisfacendo velocemente tutte le esigenze di tipo bancario ed extra bancario.

Prenota anche tu una consulenza personalizzata con i nostri giovani consulenti, che parlano il tuo linguaggio, sanno capirti e consigliarti al meglio.

LA NOSTRA OFFERTA

Da sempre la Cassa Rurale da Valore alle idee, fiducia alle iniziative e credito ai progetti perché è una Banca che parte dai Valori mettendo al primo posto, la FAMIGLIA e l'IMPRESA.
Per questo motivo siamo in grado di offrirvi le nostre qualificate consulenze per rispondere ad ogni esigenza con risposte, prodotti e servizi adeguati.

CHI SIAMO

Vogliamo parlarvi di NOI: una Cassa Rurale che fa parte del sistema del Credito Cooperativo ma che si distingue per innovazione e dinamicità. Conoscerai la storia, gli obiettivi e le prospettive di una realtà di cui andiamo orgogliosi: una Cassa Rurale il cui radicamento significa riconoscersi nelle Comunità servite ed essere riconosciute da esse come Banca del Territorio e delle comunità.

Ufficio reclami - Conciliatore Bancario

Dal 15 ottobre 2009 è operativo l’Arbitro Bancario Finanziario, il nuovo sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie riguardanti le operazioni bancarie, finanziarie e societarie.
 
Anche la nostra Cassa Rurale ha aderito a questo sistema, come d’altronde aveva aderito nel 1993 all’Ombudsman - Giurì bancario, questo per garantire a tutta la clientela “un giudice d’appello” contro le decisioni dell’Ufficio Reclami della Cassa che non siano ritenute soddisfacenti.
 
Per facilitare l’accesso ai diversi sistemi di affrontare e risolvere eventuali questioni che possono sorgere tra banca e cliente é nata l’associazione denominata “Conciliatore Bancario Finanziario”, che mette a disposizione più servizi con l’obiettivo di chiudere in tempi brevi le controversie, in funzione della loro tipologia.
 
E’ dunque possibile seguire tre vie, successivamente l’esposto all’Ufficio Reclami della Cassa Rurale:
  • Ricorrere all’Ombudsman - Giurì bancario
  • Richiedere il servizio di conciliazione per raggiungere un accordo tra le parti
  • Ricorrere all’arbitrato
 
Le tre funzioni terminano con un giudizio nel caso dell’Ombudsman - Giurì Bancario e dell’arbitrato, e con la possibilità di un libero accordo nel caso della conciliazione.
 
UFFICIO RECLAMI

Nel quadro di una serie di iniziative volte a migliorare il grado di informazione ed il livello di tutela della clientela nei rapporti intrattenuti con le banche, la nostra Cassa Rurale ha aderito fin dall'origine, nel 1993, all'Accordo per la costituzione dell'Ufficio Reclami e dell'Ombudsman-Giurì bancario - sottoscritto in sede di Associazione Bancaria Italiana.

Di conseguenza, presso la nostra Cassa Rurale è attiva una funzione di Ufficio Reclami, per l'esame dei reclami presentati dalla clientela per qualunque questione derivante da rapporti intrattenuti con la Banca ed avente ad oggetto rilievi circa il modo con cui sono stati gestiti operazioni e/o servizi purchè posti in essere nei due anni precedenti il giorno della presentazione del reclamo.

Potrete pertanto proporre al predetto Ufficio i reclami che non siano stati direttamente risolti presso gli sportelli della Cassa, utilizzando le seguenti modalità:

- per iscritto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: 
  Cassa Rurale della Valle dei Laghi
  UFFICIO RECLAMI
  Via Nazionale 7
  38070 PADEGNONE TN
 
- per via informatica al seguente indirizzo di posta elettronica: info@cr-vallelaghi.net
- per iscritto mediante lettera da consegnare allo sportello con il quale si intrattiene il rapporto, che - a richiesta - ne rilascerà ricevuta.

L'Ufficio Reclami fornirà risposta entro 30 giorni dalla data di ricezione del reclamo. Riceverete una comunicazione scritta nella quale, nel caso in cui il reclamo sia stato da noi ritenuto fondato, indicheremo anche i tempi tecnici entro i quali ci impegniamo a provvedere alla sistemazione della questione.

Scarica modello Reclamo
 

SISTEMI STRAGIUDIZIALI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Se il Socio o Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 30 giorni, in via alternativa alla giustizia ordinaria può rivolgersi a:

Arbitro Bancario Finanziario (ABF)
L’ABF è un sistema stragiudiziale che offre un’alternativa più semplice, rapida ed economica, rispetto al ricorso al giudice.
Per informazioni su questo sistema si può:
Conciliatore Bancario Finanziario
Il Conciliatore Bancario Finanziario è un’associazione che offre vari modi per affrontare e risolvere le questioni tra intermediari bancari e finanziari e la loro clientela.
Per informazioni su questo sistema si può:
 
Rendiconto dell'attività di gestione dei reclami